一周保险动态:互联网保险消费投诉大幅增长…

发布时间:2021-06-18 08:33 编辑:西极电力网


01.保险新闻

【阳光保险“连环夺命call” 客服被指控辱骂客户】

近日,新浪金融曝光台接到了广东吴先生对于阳光保险的投诉。吴先生表示,自己从未在阳光保险办理过任何业务,但却从去年年底开始,就一直断断续续地接到阳光保险打来的骚扰电话。在明确告知了对方自己不是其要找的人,阳光保险的客服人员却还是自顾自地念话术。在多番交涉均(seo文章要求,siro-3229) 无果的情况下,阳光保险的客服人员甚至还对他说出了侮辱性词汇。

 

近年来,保险消费者个人信息泄露逐渐成为了行业内的一大顽疾。

 

早在2013年,原保监会便曾发布《关于规范财产保险公司电话营销业务市场秩序(潮州SEO优化,rbd643) 禁止电话营销扰民有关事项的通知》,明确指出,各保险公司应当加强呼出业务管理,杜绝电话扰民现象发生,应当制定合理的呼叫时间,切实避免打扰接听客户的正常工作生活。并且,对监管方面收到的电销扰民投诉,经查实确属违反法律法规或监管规定的,监管将责令公司改正;对一年内被投诉两次且查证属实的公司,将被责令限制对新客户的呼出业务三个月;对再次发生类似问题的公司,监管将责令公司停止对新客户的呼出业务。

 

可如今看来,这份《通知》,对保险消费者被骚扰方面,并没有起到一个非常好的抑制作用。

 

希望监管部门可以加强惩罚力度,增加从业人员违规成本。除了加强监管方(ebod-607,soe-121) 面的力度,各保险公司内部应当加强客户信息管理,建立客户信息保密制度。

 

而对于消费者来说,除了被动接受骚扰,也可以拨打12378,银行保险消费者投诉维权热线(原保险消费者投诉维权热线),来主动维护自己的权益。据业内人士透露,拨打投诉热线的维权效率比跟相关公司直接沟通的效率要高多了。


 

02.行业动态

1、银保监:人身险纠纷仍然突出 互联网保险消费投诉大幅增长


中国银保监会办公厅关于2018年度保险消费投(tokyo hot n0641,ebod-607) 诉情况的通报显示,2018年中国银保监会及其派出机构共接收涉及保险公司的保险消费投诉88454件,同比下降5.00%。其中,保险合同纠纷投诉86491件,占投诉总量的97.78%,同比下降4.96%;涉嫌违法违规投诉1963件,占投诉总量的2.22%,同比下降6.92%。

投诉反映主要问题在1)财产保险投诉主要集中在机动车(gvg-118,avop210) 辆保险理赔、2)人身保险销售纠纷问题仍然较为突出、3)互联网保险消费投诉大幅增长



2、蚂蚁韵保“决议解散”蚂蚁金服旗下仍有保险中介牌照


上海蚂蚁韵保保险代理有限公司(下称“蚂蚁韵保”(rbd-643,star 404) )不久前发生工商信息变更,企业目前已经注销,注销原因显示为“决议解散”。
蚂蚁韵保注册资本为5000万元,成立于2016年3月,法定代表人为尹铭,由浙江蚂蚁小微金融服务集团股份有限公司100%控股。
蚂蚁金服相关负责人称,该公司并没有实际投入运营,此次注销是为了节省社会资源,和公司实际业务运营无关。实际上,支付宝保险代销中介相关工作一直由杭州保进保险(冷鱼seo,德井义实) 代理有限公司进行。
杭州保进保险代理也是由蚂蚁金服全资设立,2017年9月获批保险中介牌照,目前已更名为蚂蚁保保险代理有限公司,法定代表人也是尹铭。
按上述人士的说法,杭州保进保险代理才是“正牌”,蚂蚁金服并未退出保险代理业务市场。

(国际金融报)

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3、监管部门酝酿差异化监管 鼓励保险服务乡村振兴


就大力发展农村普惠金融,监管部门提出金融行业应回归本源,坚守定位,(ssni-043,sw-140) 持续优化服务乡村振兴体制机制,创业产品和服务模式,不断完善差异化监管政策等多项要求。其中,保险机构要强化风险保障功能,持续扩大保险资金在乡村振兴中的投入;保险业还将推进组建中国农业再保险公司,扩大保险产品试点(秦皇岛seo,rgd-223) 范围,酝酿实施保险服务乡村振兴差异化监管等。

(上证报)

 

 

03.保险产品(监护人责任险)

一般寿险公司的产品不外乎健康、意外、养老,三大类保险产品,而财险公司的产品却五花八门。上一期讲了一款博人眼球的“姨妈痛险”,这一期讲一款同样博人眼球,却十分实用的“熊孩子险”。

 

有了这个保险傍身,下次你家熊娃去别人家搞破坏要赔钱的时候,你的心痛程度可能就会少一点。

 

保险期限1年,投保人群为18-65周岁的未成年人父母或法定监护人。保费分50、80、160元三档。以家长选择160元档产品为例,保险权益如下

 

 

熊孩子造成第三者人身伤亡或财产损失时,保险公司承担赔偿责任。可以承担多次事故损失赔偿,但是总和最多为10万。除了上述的保险权益,在保险合同中还明确了可以承担仲裁或诉讼费用及律师费。且投保后,第二天凌晨直接开始生效。

 

需要注意的是,赔付时,还有一个免赔额的概念。在这里可通俗地理解为:事故财产损失超过2万的,有10%是不赔的;低于2万的,有2000元是不赔的。

 

不过有时候,造人他人事故或损失也不真的是因为孩子熊。无心而发生的意外,我们也不能责怪他们,能做的也就是好好给他们兜个底。


 - THE END -


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